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큐로드, 게임 고객지원 솔루션 `큐플렉스` 출시...7일간 무료체험 제공
2018-03-07
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큐로드(대표 길호웅)는 게임 개발사를 위한 고객지원 솔루션 ‘큐플렉스(Qplex)’를 최근 출시했다고 7일 밝혔다.

‘큐플렉스’는 ▲게임 이용자 커뮤니케이션 채널을 통합하여 관리 가능한 커뮤니케이션 통합 관리 시스템 ▲게임 고객 응대에 필요한 앱마켓 및 플랫폼 별 맞춤 지원 ▲한글 및 영어 등 다양한 언어 지원이 가능한 다국어 번역 기능 ▲별도의 프로그램 설치가 필요 없는 웹 기반 운영 등의 특징을 갖추고 있다.

커뮤니케이션 통합 관리 시스템은 기존 네이버 카페, 구글 플레이, 전화 및 메신저 등에 분산되어 있던 고객 커뮤니케이션 채널을 한 번에 모아 제공해 실시간 고객 응대와 업데이트 반응에 대한 체크 등을 편리하게 관리할 수 있다.

또 PC와 모바일을 통한 플랫폼 최적화를 통해 언제 어디서나 시스템에 대한 모니터링이 가능하며 다국어 서비스 및 번역 기능도 갖추고 있어 국내 및 글로벌 고객에 대한 지원도 가능하다.

이에도 크롬 및 익스플로러 등 웹브라우저에서 바로 사용 가능한 웹 기반으로 제공되어 별도의 설치 등 추가 작업이 필요 없어 솔루션에 대한 빠른 도입 및 운영이 가능하다.